Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Le service est édité par À compléter : raison sociale, forme juridique et adresse de l'éditeur.

Pour toute question sur vos données : À compléter : adresse e-mail de contact, ou sur WhatsApp au +237 676 39 80 49.

Les informations que le salon enregistre sur ses propres clientes (rendez-vous, notes, dettes) sont gérées par le salon : nous les traitons pour son compte, uniquement pour faire fonctionner le service.

Les données que nous collectons

Pour les professionnelles qui utilisent l'app :

• numéro de téléphone (connexion par code à usage unique) et nom ;
• informations du salon : nom, ville, quartier, adresse, horaires, prestations, prix, photos, équipe ;
• activité : rendez-vous, encaissements, dettes, part des employées ;
• boutique : produits, prix, stocks et commandes reçues ;
• pour recevoir les paiements en ligne : opérateur Mobile Money, numéro et nom du titulaire du compte, enregistrés chiffrés ;
• pour la vérification d'identité : une photo de la pièce d'identité et un selfie ;
• un identifiant de l'appareil pour envoyer les notifications, et les notifications reçues dans l'app.

Pour les clientes qui réservent ou commandent

• nom et numéro WhatsApp ;
• rendez-vous, prestations choisies et réponses aux messages (« 1 » pour confirmer, « 2 » pour annuler) ;
• pour une prestation à domicile : adresse, quartier et point de repère ;
• pour une commande : produits, montant, retrait au salon ou livraison, avec l'adresse, le quartier et le point de repère de livraison ;
• pour un paiement Mobile Money (acompte ou commande) : opérateur, numéro et référence de la transaction. Le code secret se saisit chez l'opérateur : nous ne le voyons jamais ;
• historique avec le salon : venues, annulations et absences, qui servent à indiquer la fiabilité au salon ;
• avis laissé après un rendez-vous, et inscription sur une liste d'attente.

Pour tous les visiteurs du site

Des données techniques (adresse IP, date, page demandée) servent à la sécurité et à limiter les abus, par exemple le nombre de codes envoyés. Votre langue et votre choix de thème clair ou sombre sont gardés dans votre navigateur. Le site n'utilise ni publicité ni outil de suivi.

Pourquoi nous les utilisons

• faire fonctionner les réservations, les confirmations et les rappels ;
• traiter les commandes, les livraisons, les paiements et les remboursements ;
• permettre à la professionnelle de gérer son agenda, sa caisse, sa boutique et ses clientes ;
• vérifier l'identité des prestataires qui se déplacent à domicile, pour la sécurité des clientes ;
• sécuriser le service et prévenir la fraude ;
• répondre à vos demandes.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.

Avec qui elles sont partagées

• le salon où vous réservez ou commandez reçoit vos informations de réservation ou de commande, et votre adresse pour une livraison ; son numéro ne vous est donné qu'après une réservation confirmée ;
• l'envoi des messages WhatsApp passe par Meta (WhatsApp Business) et un fournisseur agréé : À compléter : nom du fournisseur WhatsApp ;
• les paiements Mobile Money passent par un agrégateur de paiement : À compléter : nom de l'agrégateur de paiement, puis par votre opérateur ;
• les notifications de l'app passent par Google (Firebase Cloud Messaging) ;
• l'hébergement du service : À compléter : nom et pays de l'hébergeur.

Certains de ces prestataires traitent les données hors du Cameroun et du Gabon. Les photos d'identité ne sont jamais publiées : seule l'équipe de vérification les voit, par des liens valables quelques minutes.

Combien de temps nous les gardons

Les données d'un compte sont gardées tant qu'il est actif, puis À compléter : durée de conservation après la fermeture d'un compte. Les photos d'identité sont gardées À compléter : durée de conservation des photos d'identité. Les journaux techniques sont gardés À compléter : durée des journaux.

Vos droits

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire corriger ou supprimer ;
• ne plus recevoir de messages WhatsApp d'un salon : répondez « STOP » ;
• vous opposer à un traitement ou en demander la limitation.

Écrivez-nous à À compléter : adresse e-mail de contact ou sur WhatsApp au +237 676 39 80 49. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays : À compléter : autorités compétentes au Cameroun et au Gabon.

Sécurité

Connexion par code à usage unique, sans mot de passe à retenir ; un accès par appareil, révocable ; photos d'identité en stockage privé ; comptes de paiement des salons chiffrés ; échanges chiffrés (HTTPS).

Changements

Si cette politique change, la date en haut de page est mise à jour. Un changement important est annoncé dans l'app.